Relations avec les mariés – FAQ
Comment dire non à certaines requêtes des mariés ?
Généralement, les moments de négociations avec les mariés se passent plutôt en amont du mariage. Vous parlez ainsi de ce qu’ils veulent afin de confronter leurs désirs avec votre expérience de terrain et ce que vous pensez être le mieux pour eux. Si vous n’êtes pas d’accord, essayez simplement de leur expliquer pourquoi selon vous c’est une mauvaise idée (mauvais moment dans le planning, trop de photos de groupes, etc.). Ainsi, ils pourront eux-même juger qu’il ne faut pas le faire en comprenant pourquoi. Si le jour du mariage, certaines décisions reviennent sur le tapis, vous pouvez leur rappeler leurs décisions. L’idée est de ne pas aller à l’encontre des mariés frontalement. Ce n’est jamais la bonne solution. Par contre, il est important de leur expliquer pourquoi ce refus et de donner les arguments adéquats.
Comment trouver des lieux originaux pour les séances couple ?
Pour trouver des lieux originaux pour vos séances couple, vous pouvez commencer par demander à vos mariés. Généralement, ils connaissent les environs de là où ils ont choisi de se marier. Le plus qualitatif est de chercher vous-même en demandant simplement à vos mariés quel environnement ils aiment afin de choisir en fonction de leur réponse. De votre côté, soyez curieux, parcourez votre région, allez dénicher des spots que personne ne connait, demandez autour de vous, à vos proches, à d’autres photographes que vous connaissez. Les lieux sont aussi une partie de votre valeur ajoutée en tant que photographe. Vous pouvez étonner vos couples et c’est une très bonne chose.
Que faire si je perds mon sac avec les cartes mémoires ou que l’on me le vole pendant une prestation de mariage ?
Si votre sac et votre matériel ont disparu pendant un mariage, la première chose à faire est de tenter de le retrouver, et notamment de regarder les sites de revente en ligne, etc. (d’où l’importance de bien noter son numéro de série). Déposez ensuite une plainte et faites jouer votre assurance. Il est parfois possible de faire jouer sa Résponsabilité Civile professionnelle pour aider à régler le problème avec les mariés. Pensez-y !
J’ai perdu les photos du mariage car la carte SD a cramé, que faire ?
Si votre carte SD a cramé, vous pouvez commencer par utiliser des logiciels de restauration de tels que : REcuva, Disk Drill ou CardRecovery, etc. Si cela vous permet de récupérer vos photos, c’est génial, si ce n’est pas le cas, il est encore possible de faire appel à une société spécialisée dans la récupération de données. Cependant, rien n’est assuré et cela peut couter très cher. Dans le cas où les photos sont réellement perdues, il va falloir en parler avec les mariés et trouver un arrangement. Normalement, cette situation est prévue dans votre contrat.
Toutefois, pour éviter d’en arriver là, vous pouvez :
– utilisez des boitiers qui ont un double slots avec 2 cartes mémoires (ça vous assurera une sauvegarde) ;
– utilisez 2 boitiers lorsque vous shooter un reportage, de cette manière vous aurez au moins 1 boitier sur les 2 avec des photos du mariage.
– faites vos sauvegardes dès la fin du mariage.
Comment faire pour sélectionner les photos et éviter de trop en livrer ?
Comme pour de nombreux photographes, il est parfois difficile de sélectionner un nombre de photos à livrer. Pour aider, il peut être judicieux de se fixer un nombre de photos à atteindre et de ne pas s’arrêtez de trier tant que ce nombre n’est pas atteint. Ce n’est pas un exercice facile, cela peut prendre du temps, mais votre reportage n’en sera que plus réussi. Avec le temps, cela deviendra plus simple.
Après combien de temps, faut-il recontacter les mariés indécis (après le rendez-vous) ?
Vous pouvez relancer les mariés indécis au bout de 4 jours, voire une semaine. Tout dépend de comment s’est passé le rendez-vous et du temps que vous leur avez donné pour réfléchir. Le mieux étant de définir directement un moment de réponse ou de relance avec les mariés à la fin de votre rendez-vous. Cela rendra la démarche encore plus facile.
Faire le mariage de ses proches, est-ce une bonne idée ?
Lorsque vous commencez votre activité de photographe de mariage, faire des photos pour vos proches peut être une bonne idée. Vous avez besoin d’expérience et de photos et ils n’auront pas beaucoup d’exigences, donc tout se passera bien.
Plus tard, lorsque vous avez vos tarifs réels, cela se discute. Tout dépendra des proches.
Certains vous paieront le prix normal (auquel vous pourrez ajouter un bonus gratuit comme une séance couple, etc.). D’autres vous demanderont une remise, car vous vous connaissez. Faites attention aussi aux proches qui pourraient abuser de la situation (j’ai vu beaucoup d’histoires en ce sens). Si vous les aimez d’amour, vous pouvez même imaginer leur offrir la prestation, mais cela vous demandera une grosse charge de travail, vous ne serez plus réellement présent comme un.e invité.e mais plutôt un.e prestataire et cela vous fait perdre 1 week-end de prestation (alors que vous devez faire votre CA de l’année pendant la saison).
Le plus important, c’est surtout de bien mettre à plat les choses avec les mariés, sur ce qu’ils attendent d’une part et ce que vous pouvez faire afin d’éviter les mauvaises surprises. Traitez-les comme de vrais clients et non comme des amis. Cela aidera à ce que tout se passe bien et vous aidera à garder votre amitié intacte.
Comment gérer la situation quand des clients disent qu’ils veulent voir d’autres photographes ?
C’est un moment parfois délicat d’entendre de la bouche de nos clients dire qu’ils veulent voir d’autres photographes. Rassurez-vous, ce n’est ni grave, ni important, c’est même normal. Encouragez les même à le faire, cela montre que vous êtes sûr de ce que vous leur proposez. En tout cas, ne vous offusquez pas de ce type de phrase. La prestation photo est un gros poste de dépense dans un mariage, c’est normal de vouloir comparer les prestataires. Et si vous avez bien fait votre offre, ils reviendront vers vous. 😉
Si le mariage est annulé, dois-je rembourser l’acompte ?
Vous devrez rembourser l’acompte en cas d’événement exceptionnel, imprévisible et irrésistible tel qu’un décès, une catastrophe climatique, un accident. Cette garantie légale est valable pour les mariés comme pour les prestataires de mariage. Par contre, vous n’êtes pas obligés de rembourser l’acompte pour les autres raisons (séparation des mariés, changement de date, etc.) En tant que photographe de mariage muni d’humanité, vous pouvez évidemment en discuter avec vos clients et trouver de possibles solutions.